Onboading gamification – Alior Bank

Onboading gamification – Alior Bank The onbarding process is divided in the bank into onsite – introductory training and online activities that last 3 months. Each month, each new group, after undergoing a hybrid training cycle, begins a feature journey in search of. The Complete Banker Rule. Each week each implementation group has a new […]

Case study gamifikacja Alior Bank Dział Call Center

Wyzwania: gamifikacja w Alior Bank Alior Bank zdecydował się zrealizować z nami kolejny zgamifikowany projekt on-line. Nasz Klient wychodzi naprzeciw oczekiwaniom Klientów i przechodzi transformację w firmę finansowo-technologiczną. To kolejny krok banku w budowaniu nowoczesnej, niestandardowej oferty. Co było tym razem kluczowe dla Alior Banku? Edukacja pracowników Contact Center z wiedzy miękkiej oraz procedur i […]

Bank Millennium grywalizacja UTRZYMAĆ ZWYCIĘSTWO

Jaki był cel projektu Bank Millennium grywalizacja? Celem projektu dla Millennium Banku, było odświeżenie wiedzy wewnątrz organizacji, wzmocnienie Modelu Codzienne Bankowanie oraz przypomnienie Pracownikom o modelu Standardy Obsługi Klienta – dlatego uczyliśmy się modelu otwarcia relacji z nowym Klientem. Bezsprzecznie grywalizacja okazała się do tego świetnym narzędziem! Dodatkowo tytułowe ZWYCIĘSTWO to najwyższe podium w popularnym […]

Hybrydowy model pracy gamifikacja przeprowadzki dla mBank

Jak zachęcić pracowników do powrotu do biura? Jak wybrać wspólnie z nimi optymalny dla obu stron model pracy? Jak zapoznać ich ze strukturą nowego biura? Zespół projektowy odpowiedzialnego za ten projekt chciał przeprowadzić dużą część pracowników centrali przez ważna zmianę. To nowy sposób pracy: z dotychczasowych kilku lokalizacji przeprowadzamy się do jednego, nowoczesnego biura! Ważne […]

Grywalizacja onboadingu – Alior Bank

Grywalizacja onboadingu w Alior Bank. Proces onbardingu jest w banku podzielony na część stacjonarną – szkolenia wprowadzające oraz działania online, które trwają 3 miesiące. Co miesiąc każda nowa grupa po przejściu cyklu szkoleń w sposób hybrydowy zaczyna fabularną podróż w poszukiwaniu Reguły Bankiera Kompletnego. Co tydzień każda z grup wdrożeniowych ma nowe zadanie – misję. […]

ING Bank „Mam pociąg do pasji CX”

Customer Experience dla Banku ING CX / CEM jest strategią budowania wyjątkowych doświadczeń Klientów. Dla ING Bank Śląski zrealizowaliśmy niezwykle ciekawy, zgrywalizowany, ponad roczny projekt hybrydowy. Jego celem było budowanie świadomości oraz wiedzy wśród liderów Banku dotyczącej zarządzania doświadczeniem Klienta Wyzwanie Celem projektu było zbudowanie kultury skoncentrowanej na doświadczeniu klienta. Rozwiązanie Platforma online była kluczowym […]