Grywalizacja onboadingu – Alior Bank

Grywalizacja onboadingu w Alior Bank. Proces onbardingu jest w banku podzielony na część stacjonarną – szkolenia wprowadzające oraz działania online, które trwają 3 miesiące. Co miesiąc każda nowa grupa po przejściu cyklu szkoleń w sposób hybrydowy zaczyna fabularną podróż w poszukiwaniu Reguły Bankiera Kompletnego. Co tydzień każda z grup wdrożeniowych ma nowe zadanie – misję. […]

ING Bank „Mam pociąg do pasji CX”

Customer Experience dla Banku ING CX / CEM jest strategią budowania wyjątkowych doświadczeń Klientów. Dla ING Bank Śląski zrealizowaliśmy niezwykle ciekawy, zgrywalizowany, ponad roczny projekt hybrydowy. Jego celem było budowanie świadomości oraz wiedzy wśród liderów Banku dotyczącej zarządzania doświadczeniem Klienta Wyzwanie Celem projektu było zbudowanie kultury skoncentrowanej na doświadczeniu klienta. Rozwiązanie Platforma online była kluczowym […]