Totalizator Sportowy – Grywalizacja onboardingu

Onboarding

Wdrożenie grywalizacji w onboardingu

Totalizator Sportowy to jedna z największych firm w Polsce, działająca w branży gier losowych i loterii. Organizacja nie tylko oferuje rozrywkę milionom klientów, ale także aktywnie wspiera rozwój infrastruktury sportowej, finansując budowę nowoczesnych obiektów w całym kraju.

Wraz z rozszerzeniem linii biznesowych i wzrostem zatrudnienia pojawiła się potrzeba optymalizacji wewnętrznych programów szkoleniowych. W odpowiedzi na te wyzwania Totalizator Sportowy wdrożył grywalizację jako narzędzie wspierające edukację i adaptację pracowników. Celem było nie tylko sprawne wdrażanie nowych pracowników, ale także podkreślenie, że Totalizator Sportowy to nowoczesny pracodawca, który inwestuje w rozwój swojego zespołu.

Wyzwania i cele wdrożenia grywalizacji w onboardingu

Nowe linie biznesowe, rosnąca liczba pracowników i transfer wiedzy wymagały zmiany podejścia do onboardingu. Proces ten musiał stać się bardziej efektywny i dostosowany do tempa rozwoju organizacji.

Najważniejsze wyzwania:

Wzrost zatrudnienia i transfer wiedzy – rozwój nowych linii biznesowych wymagał szybszego wdrażania nowych pracowników.
Optymalizacja i cyfryzacja onboardingu – tradycyjne metody były niewystarczające, konieczne było nowoczesne, cyfrowe rozwiązanie.
Nowy model komunikacji – lepszy przepływ informacji między pracownikami w różnych lokalizacjach.
Równość dostępu do wiedzy – onboarding musiał obejmować wszystkich pracowników, niezależnie od lokalizacji i stanowiska.
Większe zaangażowanie – szkolenia powinny motywować i angażować, a nie być formalnością.

Grywalizacja w onboardingu - personalizacja fabuły

Fabuła to nieodłączny element platformy grywalizacyjnej. W przypadku Totalizatora Sportowego klient zdecydował się na w pełni spersonalizowany świat gry. Mapa główna została zaprojektowana przez wskazanego przez klienta grafika. Uczestnicy rozpoczynają swoją podróż w organizacji, przechodząc przez różne misje zlokalizowane w budynkach inspirowanych działalnością Klienta.

Zdjęcia wnętrz, w których umieszczono zadania, zostały dostarczone przez klienta. Dzięki temu mapa gry łączy ilustracyjny styl z rzeczywistymi przestrzeniami. To sprawia, że środowisko gry wygląda bardziej autentycznie i angażująco.

Aby zwiększyć zaangażowanie pracowników, klient zorganizował konkurs na nazwę przewodniczki gry, która towarzyszy użytkownikom na każdym etapie szkolenia. Spośród wielu propozycji pracownicy wybrali imię Tola, co jeszcze bardziej podkreśliło ich wpływ na platformę.

Automatyzacja w onboardingu – inteligentne i bezpieczne przypisywanie użytkowników

Dzięki integracji platformy z systemem klienta użytkownicy są automatycznie przypisywani do odpowiedniej ścieżki szkoleniowej na podstawie daty zatrudnienia. System, rozpoznaje nowych pracowników i przypisuje ich do właściwej daty uruchomienia szkolenia.

Jak to działa?

Nowo zatrudnieni od razu otrzymują dostęp do szkolenia, bez konieczności ręcznego dodawania ich do systemu.
Proces onboardingu jest bezpieczny i zgodny z polityką IT organizacji.
Każdy pracownik rozpoczyna szkolenie w odpowiednim momencie.

Dzięki temu rozwiązaniu onboarding nowych pracowników przebiega sprawnie, według jasnych zasad i bez opóźnień.

Grywalizacja w onboardingu - microlearningowe formaty

Totalizator Sportowy dostarczał wsad merytoryczny, a nasz zespół odpowiadał za jego przekształcenie w interaktywne, microlearningowe treści. Celem było stworzenie angażujących materiałów, które w przystępny sposób zapoznają uczestników z misją, wizją, wartościami i produktami firmy.

Tradycyjne dokumenty szkoleniowe zostały zamienione na dynamiczne formaty, takie jak: Infografiki, Interaktywne pigułki wiedzy, Symulacje rozmów, Materiały wideo. Po każdym module pracownicy rozwiązują quizy i testy, aby zweryfikować swoją wiedzę.

Gracze zdobywają punkty za wykonywanie zadań, które mogą wymieniać na nagrody. Całość została uporządkowana za pomocą systemu osiągnięć, który prowadził użytkowników przez kolejne etapy onboardingu, aż do pełnej gotowości do pracy na stanowisku.

Grywalizacja w onboardingu - rezultaty

Totalizator Sportowy zaprosił wszystkich pracowników do przejścia ścieżki onboardingowej. Klient chciał, aby nie tylko nowo zatrudnieni, ale także osoby z dłuższym stażem mogły zobaczyć, jak zmienia się organizacja.

Pilotaż zaangażował ponad 2000 pracowników.
Moduły szkoleniowe zostały ocenione na 4,8/5 pkt.
Microlearningowe zadania uzyskały średnią ocenę 4,9/5 pkt!

Opinie uczestników

Gra jest super. W bardzo przyjemny sposób przekazuje i utrwala informacje o Totalizatorze.

Super!!! Wszystkie istotne informacje przekazane w ciekawy i interesujący sposób.

Fajny pomysł na szkolenie oraz powtórzenie wiadomości, bardzo mi się podoba.

Bardzo mi się podobało chętnie wezmę udział w innych grach.

Grywalizacja w onboardingu - kluczowe wnioski

Wdrożenie platformy TotalGra zmieniło sposób, w jaki Totalizator Sportowy podchodzi do onboardingu. Proces adaptacji stał się szybszy, bardziej angażujący i spójny dla wszystkich nowo zatrudnionych.

Zamiast statycznych materiałów firma zyskała interaktywną platformę, która ułatwia przyswajanie wiedzy i pozwala monitorować postępy pracowników. Grywalizacja nie tylko wspiera onboarding, ale także wzmacnia kulturę organizacyjną i motywuje do aktywnego udziału w szkoleniach.

Sukces projektu sprawił, że firma rozszerzyła wykorzystanie platformy na kolejne obszary, w tym cyberbezpieczeństwo, innowacyjność i compliance. Grywalizacja stała się stałym elementem strategii rozwoju pracowników i jest wykorzystywana w kolejnych programach szkoleniowych.

Grywalizacja w onboardingu - przyszłość adaptacji pracowników

Wdrożenie platformy TotalGra było czymś więcej niż implementacją narzędzia – to proces oparty na współpracy i dostosowywaniu do potrzeb użytkowników. Grywalizacja działa, bo ludzie chcą się uczyć, gdy stworzy się im sprzyjające warunki, a platforma stale ewoluuje, odpowiadając na zmieniające się wymagania.

Wszystkie te kwestie poruszyły Izabella Kordulska (Lotto Merkury), Ewa Buchman i Marta Ochman (Totalizator Sportowy) podczas webinaru „Employer Branding: Innowacje, które zmieniają zasady Gry” w którym podzieliły się swoimi doświadczeniami z wdrożenia grywalizacji i współpracy nad projektem.

Obejrzyj nagranie webinaru i poznaj szczegóły współpracy.