Loading...

Grywalizacja onboardingu w sklepach RELAY, INMEDIO, SO!COFFE

Onboarding

Tour De Lagardere: jakie mieliśmy cele i wyzwania w projekcie grywalizacji onboardingu?

Dwa sezony gamifikacyjnej podróży po Europie w Lagardere to kompleksowy projekt grywalizacji wdrożenia nowych pracowników. Jednocześnie był on także dostępny jako baza wiedzy dla aktualnych sprzedawców/ Tour De Lagardere to wdrożenie dla branży Retail. Grupa LTR Skupia franczyzobiorców, za rozwój pracowników odpowiada ajent. Celem projektu było: przekazanie wiedzy produktowej za pomocą microlearningowego kontentu e-learningowego przekazanie wiedzy o procesach w sklepach RELAY, INMEDIO uruchomienie kafeterii nagród Platforma grywalizacyjna to rozwiązanie, które pozwoliło utrzymać zaangażowanie do rozwoju. Platforma miała za zadanie wdrożenie Standardów Obsługi Klienta. Naszym celem było także, aby zmniejszyć rotację wśród pracowników sklepów. Szczególnie skupiliśmy się na zwiększaniu wiedzy produktowej i podnoszeniu satysfakcji pracowników. Wszystkie działania wpłynęły na znaczący wzrost sprzedaży w Lagardere.

Platforma grywalizacyjna - Tour De Lagardere

Tour De Lagardere: jakie mieliśmy cele i wyzwania w projekcie grywalizacji onboardingu?

Dwa sezony gamifikacyjnej podróży po Europie w Lagardere to kompleksowy projekt grywalizacji wdrożenia nowych pracowników. Jednocześnie był on także dostępny jako baza wiedzy dla aktualnych sprzedawców/
Tour De Lagardere to wdrożenie dla  branży Retail. Grupa LTR Skupia franczyzobiorców, za rozwój pracowników odpowiada ajent. Celem projektu było:

Platforma grywalizacyjna to rozwiązanie, które pozwoliło utrzymać zaangażowanie do rozwoju. Platforma miała za zadanie wdrożenie Standardów Obsługi Klienta. Naszym celem było także, aby zmniejszyć rotację wśród pracowników sklepów. Szczególnie skupiliśmy się na zwiększaniu wiedzy produktowej i podnoszeniu satysfakcji pracowników. Wszystkie działania wpłynęły na znaczący wzrost sprzedaży w Lagardere.

Co zrobiliśmy wspólnie z Klientem w projekcie grywalizacji onboardingu?

Ponad 2 tysiące uczestników wzięło udział w tych dwóch edycjach wspólnej podróży po Lagardere. Platforma gamifikacyjna zawierała

  • e-booki
  • testy,
  • filmy i animacje,
  • quizy

Projekt był podzielony na dwie, dedykowane ścieżki rozwoju dla dwóch grup docelowych: pracowników specjalizujących się w sprzedaży produktów (INMEDIO) oraz pracowników sieci kawiarni (SO!Coffe)

Była dostępna dla użytkowników przez ponad 16 miesięcy. Fabuła była jednym z najważniejszych wdrożeń na platformie, dlatego angażowała na długo. Podróżujący uczestnicy odkrywali zadania i przemierzali nowo odkryte kraje Europy. Robiliśmy to, aby zaspokoić firmową i indywidualną potrzebę zdobywania wiedzy. Najciekawszym innowacyjnym elementem było wprowadzenie Ligi, która była nowością na platformie i służyła jako konkurs sprzedażowy, który był w w 100% zintegrowany z działaniem platformy, w taki sposób, aby wysiłek użytkowników w udziale był ograniczony do minimum.

Lagardere stworzyło wspólnie z nami jedną z najbardziej innowacyjnych platform grywalizacyjnych.

Rezultaty projektu:

Top