Grywalizacja onboardingu w sklepach RELAY, INMEDIO, SO!COFFEE

FMCG-Retail / Onboarding

Tour De Lagardere!

Dwa sezony gamifikacyjnej podróży po Europie w Lagardere to kompleksowy projekt grywalizacji wdrożenia nowych pracowników. Jednocześnie był on także dostępny jako baza wiedzy dla aktualnych sprzedawców. Tour De Lagardere to wdrożenie dla branży Retail.

Jakie mieliśmy cele i wyzwania w projekcie grywalizacji onboardingu?

Tour De Lagardere to wdrożenie dla branży Retail. Grupa LTR Skupia franczyzobiorców, za rozwój pracowników odpowiada ajent. Celem projektu było:

- przekazanie wiedzy produktowej za pomocą microlearningowego kontentu e-learningowego

- przekazanie wiedzy o procesach w sklepach RELAY, INMEDIO

- uruchomienie kafeterii nagród

Platforma grywalizacyjna to rozwiązanie, które pozwoliło utrzymać zaangażowanie do rozwoju. Platforma miała za zadanie wdrożenie Standardów Obsługi Klienta. Naszym celem było także, aby zmniejszyć rotację wśród pracowników sklepów. Szczególnie skupiliśmy się na zwiększaniu wiedzy produktowej i podnoszeniu satysfakcji pracowników. Wszystkie działania wpłynęły na znaczący wzrost sprzedaży w Lagardere.

Co zrobiliśmy wspólnie z Klientem w projekcie grywalizacji onboardingu?

Ponad 2 tysiące uczestników wzięło udział w tych dwóch edycjach wspólnej podróży po Lagardere. Platforma gamifikacyjna zawierała

e-booki,
testy,
filmy i animacje,
quizy.

Projekt był podzielony na dwie, dedykowane ścieżki rozwoju dla dwóch grup docelowych: pracowników specjalizujących się w sprzedaży produktów (INMEDIO) oraz pracowników sieci kawiarni (SO!Coffee).

Platforma była dostępna dla użytkowników przez ponad 16 miesięcy. Fabuła była jednym z najważniejszych wdrożeń na platformie, dlatego angażowała na długo. Podróżujący uczestnicy odkrywali zadania i przemierzali nowo odkryte kraje Europy. Robiliśmy to, aby zaspokoić firmową i indywidualną potrzebę zdobywania wiedzy.

Najciekawszym innowacyjnym elementem było wprowadzenie Ligi, która była nowością na platformie i służyła jako konkurs sprzedażowy, który był w w 100% zintegrowany z działaniem platformy, w taki sposób, aby wysiłek użytkowników w udziale był ograniczony do minimum. Lagardere stworzyło wspólnie z nami jedną z najbardziej innowacyjnych platform grywalizacyjnych.

Lagardere stworzyło wspólnie z nami jedną z najbardziej innowacyjnych platform grywalizacyjnych.

Statystyki z
platformy gamifikacyjnej!

Na naszej platformie każda opinia ma kluczowe znaczenie. Analizujemy opinie, aby optymalizować materiały i utrzymywać stałe zaangażowanie. Wystarczy kilka minut dziennie, aby osiągnąć swoje cele dzięki treściom dostosowanym do preferencji i potrzeb pracowników.