Loading...

Case study Grecos Gamifikacja sprzedaży Grecos Adventure

Sprzedaż

Grecos Adventure – gamifikacja i przygoda dla agentów w sieci sprzedaży.

Wyzwania.

Touroperator Grecos postawił na grywalizację z Westhill – program przygotowany specjalnie dla biur podróży, z którymi Grecos współpracuje. Projekt dotyczył obszaru: Gamifikacja sprzedaży.
Grywalizacja to z jednej strony dodatkowa motywacja dla partnerów, z drugiej – możliwość atrakcyjnego pokazania oferty touroperatora i sprawdzenia wiedzy o niej.  
Celem było większe zaangażowanie agentów, wprowadzenie ciekawej nowej formuły – i finalnie zwiększenie sprzedaży.

Projekt cieszył się dużym powodzeniem. Na tyle, że Klient zdecydował się na aż dwie edycje!

Pierwsza edycja odbywała się w fabule podróży legendarnym szlakiem na mityczną górę Olimp, druga zaś to podbój współczesnej Grecji.

Tak wyglądała komunikacja drugiej, kolejnej już edycji grywalizacji z Grecos Holiday:

Przebieg.

Pracownicy agentów Grecos, mierzyli się z przygodą i 16 cotygodniowymi zadaniami, pod hasłem „W 100 dni dookoła Grecji”.

Na udział w projekcie zdecydowali się właściciele ponad 200 autoryzowanych i partnerskich biur podróży. Niemalże 400 pracowników zalogowało się do gry i zdobywało punkty walcząc o udział w Grecos Adventure – wyjeździe do Grecji. Podróż zagraniczna to nagroda główna w konkursie.

Agenci traktowali jednak tę przygodę jako rozwój i niepowtarzalną okazję do integracji oraz podnoszenia swoich kompetencji. Z każdym tygodniem projekt stawał się coraz bardziej popularny i przybywało coraz więcej zalogowanych uczestników.

Grywalizacja trwała około 100 dni i co tydzień do agentów trafiało nowe wyzwanie. Każde z 16 zadań, to kolejny element przygody pod hasłem „W 100 dni dookoła Grecji”.

Zadania były niesamowicie różnorodne i dotyczyły wiedzy o Grecji oraz ogólnej oferty Grecos. Kolejna porcja zadań dotyczyła także podniesienia realizacji sprzedaży. Ze względu na to wszystkie zadania wymagały od uczestników zaangażowania i kreatywności.

Na koniec:

W ramach podsumowania, zapraszamy na wypowiedzi Renaty Ród i Pauliny Sypuły, które udzieliły swoich wypowiedzi o projekcie dla portalu WaszaTurystyka.

Duch rywalizacji w połączeniu z informacjami, o które pytają klienci, to dla mnie mieszanka idealna. Lubię i bardzo dobrze znam Grecję, ale czasami coś mnie zaskoczy z pytań z mapy i zainspiruje do zgłębienia tematu. To potem przekłada się na plus w rozmowach z klientami. – Renata Ród z krakowskiego biura Connect-Travel.

Podczas realizacji zadań Grywalizacji liczą się kreatywność, znajomość oferty Grecosa i wiedza o Grecji. Tegoroczny projekt jest podróżą szlakiem greckich wysp, miast i nieodkrytych dotąd smaków. Chcemy, żeby użytkownik spędził z nami choć chwilę na najpiękniejszych plażach, zanurzył się w błękitnym morzu i poczuł na swojej skórze ciepło greckiego słońca. Podbijając współczesną Grecję chcemy pokazać jej prawdziwe, fascynujące i niejednokrotnie zaskakujące oblicze. Dlatego dbamy o atrakcyjną formułę projektu.

Zadanie, od którego zaczęła się tegoroczna Grywalizacja, polegało na dopasowaniu uwidocznionych atrakcji do wysp. Powitalny komunikat brzmiał „Zabieramy Cię w miejsca, które nieprzerwanie zachwycają podróżników z całego świata!”

Drugi tydzień był poświęcony Kos – „krainie miodem płynącej”. Materiały Grecosa zawierały informacje m.in. o popularnej na Kos hodowli pszczół i produkcji miodu, ale też o obchodzonym 24 sierpnia w mieście Antimachia święcie miodu zwanym Γιορτή του μελιού (Giorti tou Meliou). Zadaniem było przesłanie zdjęcia pokazującego zwiedzanie Grecji bądź przygotowania do wyjazdu.
Kolejny tydzień wymagał innego rodzaju zaangażowania. Oprócz obrazkowej układanki czekał bonus w konkursie sprzedażowym – punktowane było każde potwierdzenie rezerwacji założonej na wycieczkę objazdową „Grecja po mojemu” lub „Ateny po mojemu”
. – Paulina Sypuła, koordynator Zespołu Szkoleń i Trade Marketingu w Grecos.

Top